El trámite de Instancia General permite a la ciudadanía presentar cualquier tipo de solicitud, escrito o comunicación dirigida a la entidad, cuando no exista un procedimiento electrónico específico habilitado en la sede electrónica.
Este canal sirve para iniciar trámites administrativos, aportar documentación adicional a expedientes ya en curso, formular consultas, quejas o sugerencias, así como cualquier otra comunicación con carácter oficial dirigida a la entidad.
Las solicitudes presentadas mediante este trámite serán registradas electrónicamente y se asignará un número de registro de entrada. Posteriormente, serán remitidas al órgano o servicio competente para su tramitación.
El uso de este trámite requiere disponer de un certificado digital válido o sistema de identificación electrónica admitido por la sede electrónica.